Gardez la maîtrise de vos infrastructures au quotidien.
Nos experts prennent en charge tout ou partie de l’exploitation, de la supervision et de la maintenance de vos réseaux télécoms et systèmes IT. Nous définissons avec vos équipes un périmètre d’accompagnement adapté à votre organisation, à vos équipements critiques et à vos contraintes opérationnelles, pour simplifier leur gestion et soutenir la continuité de vos activités.
Network Operations (NOC)Supervision 24/7, support L1/L2/L3 et analyse des causes racines.
Supervision en temps réel et maintien en conditions opérationnelles de vos infrastructures réseaux pour soutenir leur disponibilité et la continuité de vos services.
Supervision 24/7 : suivi des alarmes, détection des incidents et coordination des interventions.
Support technique L1, L2 et L3 : qualification des incidents, diagnostic approfondi et résolution des pannes selon leur complexité.
Analyse des causes racines (RCA) : identification des causes des incidents et recommandations correctives pour réduire leur récurrence.
Performance et qualité de serviceSuivi de la disponibilité, de la capacité et de la qualité de service.
Nous suivons les indicateurs de disponibilité, de capacité et de qualité de service pour détecter les dégradations et orienter les actions correctives. L’analyse des incidents récurrents et des performances contribue à améliorer la fiabilité de vos réseaux et la qualité des services délivrés.
Maintenance et assistance techniqueMaintenance préventive et corrective, diagnostic et interventions sur site.
Maintenance préventive et corrective des équipements actifs et des infrastructures passives, diagnostic à distance et interventions sur site : nous organisons les opérations selon la criticité de vos installations et les engagements convenus.
Assistance technique de niveaux L2 et L3.
Gestion des incidents et recherche des causes récurrentes.
Remplacement des équipements défaillants et remise en service.
Mises à niveau des équipements de cœur, de transmission et d’accès.
